“你们马上就该毕业了，这些年，你们也没少在商会实习过，或许很多人觉得说话而已，谁还不会呢。
但是我可以告诉你们，这期间的差别大了去了。
有的人，去店铺不到1个月的时间，不仅被所有的伙计，和掌柜的喜欢，更得到了不少顾客的信任。
但是有的人，去店里面帮忙1年多了，不仅伙计的关系没搞好，更是把掌柜的气的够呛。
下课之后你们自己相互交流一下，看看自己和其他人的差距究竟在哪里。”
“不过大家也不用气馁，大多是的人都是会说话的，之所以没有发挥出它无穷的威力，只是因为不懂如何使用它。
也就是说，你们绝大多数人的表达能力不差，只是不懂运用罢了。我现在给大家简单的讲一下如何说话，”
“大明是一个礼仪之邦，是很讲究礼节和礼貌。
常言道礼多人不怪。说的是礼节，而不是礼物。
在大明，有礼貌的人是最受欢迎的。
而最能表现礼貌的，往往就是语言表达。那么，怎样的语言表达才是有礼貌、受欢迎的呢？一般来讲，有礼貌的语言表达包括含蓄、委婉、谦虚、低调等特点。
说白了就会发现客套话的内核是礼节和礼貌。”