“不知道这么处理，林大小姐和诸位可还满意。我再重申一遍，蓬莱阁是为客人提供快乐的地方，不管是谁都不准跟客人过不去。会员有会员的乐子，散客我们也要提供能让他们满意的服务。设立这个门槛不是让你们把客人拒之门外，而是想要你们多动动脑筋，去想想怎么把散客发展成我们的会员。今晚当班的人全部扣除当月奖金，各领班扣除两个月奖金，部门经理扣半年奖金！值班经理免除职务，去客房部从头做起。”靳春梅接着又对员工们做出了处罚。对于前台这个结果应该是可以接受的。但是对于其他部门的人来说，这个决定未必公平。
“林小姐和诸位的卡脏了，回头我安排人为诸位换一张新的。还有这位先生，对于今晚的不公平对待我十分抱歉。稍后会奉送一张会员卡给先生，希望先生以后可以继续支持我蓬莱客，有时间多过来坐坐，也算是监督我们的工作有没有进步吧！”靳春梅接着对我们说道。我没有想到的是，她居然还送了一张会员卡给我。
“诸位先请上二楼喝茶，回头我会安排晚宴请大家喝一杯，就当是正式对诸位道歉了！请！”靳春梅接着又对我们发出了邀请。
“走，不吃白不吃！”林丹丹走到我跟前对我笑着道。看来靳春梅的处理方
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