见过“钱柜”董事长刘英的人，大多对他的礼貌和周到印象深刻。即使是年纪比他轻的晚辈，40多岁的刘英一见着对方，也会先鞠躬，然后伸出双手和对方握手。
据说，这和刘英母亲的耳提面命有关。“礼貌要好”的“母训”对刘英日后闯荡江湖、逐步缔造“钱柜”王国，发挥了“吸客”又“吸金”的重要作用。将各层次消费“一网打尽”
刘英很小的时候父亲就过世了，从事教育工作的母亲对孩子们管教甚严，刘英的两个哥哥都有大学学历，他的双胞胎弟弟刘明则是留美硕士，只有刘英自小叛逆、成绩奇差，历经留级、退学、转学，勉强混到高中。
80年代后期，钱柜创始人刘英在台北开了一家录像带出租店。
开始的时候店里的生意并不好，几乎每天都只有寥寥几人。为了拓展业务，刘英在店内增加歌曲试听，市区免费送录像带上门的服务。
一天晚上临近闭店，外面下着倾盆大雨，店内的电话铃声突然响了起来。
此时店内只有刘英一人，电话是一个距离自己店不太近的一个富家公子哥打来的，想要租几盘新带子。
已经接近晚上八点了，看着外面的雨越下越大，刘英犹豫了，这么晚了