的留言一般都在她上班之后的10分钟左右的时候发来，这次也不例外。
腕表的时间是24点12分，丁冬把两枚电池放进口袋，走出办公室。
遥控器失灵的最大可能性是电池的问题，白班服务员虽然有为遥控器检查和更换电池的职责，但由于工作的繁乱，他们未必能顾及到全部。因而只要接到客人关于遥控器失灵的通话，服务员们第一件要做的事情，就是更换电池。
但这一次，常理却似乎不管用了。1401房间的遥控器，按起来有红灯闪耀，但电视屏幕却没有任何动静。换好电池之后，情况也没有任何改变。
“很抱歉，请您稍等，我换另一个遥控器给您。”丁冬这样对客人说。
每个房间的电视型号都相同，因而遥控器也是通用的。好在现在并非旺季，空闲的房间很多。丁冬让前台将一个空闲的房间改成故障房，然后拿出遥控器重新来到1401房间。
很奇怪的是，这个遥控器也不好用。
“你们酒店怎么回事，我第一次遇到五星级酒店不能看电视的情况。”客人是位大约四十多岁的女性，她虽然穿着睡衣，但从摆放在桌面上的笔记本电脑和精致的手包来看，是位品味不俗的职业女性。但不知