户与企业的核心能力有很大的关联性，企业的不同业务之间可以形成协同效应，在投入较少的情况下可以实现较大的产出，从而实现企业的良性发展。
这就是刘琅对相关多元化的解释。
法则五：保持与客户的长期和紧密关系。
企业成功的秘诀之一是在保持技术优势的前提下，重视与客户的长期合作关系，并通过一揽子服务措施不断提高客户的满意度。
与客户的交流应该是企业管理人员优先完成的任务，因为客户就是市场，市场才是关键。
也就是说，企业高管也要与客户直接打交道，最好能做到贴近客户，了解客户的需求。
企业和客户的关系其实就像婚姻一样，也是需要经营和维护的。
当然，这种关系纯粹是基于技术和需求，并不是什么搞关系，说实话，这条准则在国内并不太适用主要针对的是未来国际竞争下的环境。
法则六：与同行合作共赢。
刘琅列出这条准则，别说时王振东了，就是杜松与何涛都觉得不可思议，企业要跟同行合作共赢？这不是养虎为患吗？倒是林海若有所思，他在德国留学，对德国制造业有着广泛的了解，似乎很多德国的企业，即便是竞