三名用户联名对消协和质管部门进行申诉；要求正信提供正信笨笨的全部技术许可，要求正信自行举证笨笨不存在功能瑕疵。
随后，多名国内外人工智能和机器人逻辑专家先后发声；
电子机器人逻辑专家史成龙通过微博发表评论：“正信的这个笨笨虽然在市场上获得了好评，但是从专业角度上来看，其运行方式和和交互逻辑都存在着重大问题！一款智能软件，首要的也是最基本的逻辑，是应该在用户的命令和要求下，提供可靠精准的服务。但是笨笨却很明显没有遵守这样的规则，而是运用看起来有些失控的逻辑，对用户进行软件职责外的干涉。这样的软件，看起来很美好，但是实则……很危险！”
南广科技大学教授李跃洋也公开对笨笨开炮：“正信笨笨在智能的外表下，隐藏着一颗随时会被引爆的不安定因素！从这个软件问世开始，我就对其加以关注。在法兰克福车展上，正信给笨笨的定义是一款可以实现多语种语言分析，并且对客户驾驶过程前，中，后期的控制指令进行分析处理的软件。
但是在上市之后，这个软件的所作所为，很明显不仅仅是这些。有些人可能认为这是一件好事，但是作为国内人工智能领域内的专家，我可以很负责任的告诉你