银行一遇到让他不爽的事情，他就会觉得是我们银行在为难他，是故意在刁难他，他才想到投诉。因为，马小东之前在银行碰壁了，也不知道是谁告诉他的，投诉可以维权啥的，故而在银行一碰到不爽的事情，就是要投诉，至于一说到投诉这个事情，是个员工都害怕，就会说其好话，能办的业务都给办了，主要的话，就是怕他告到上面去，自己吃不了兜着走，所以用着投诉这招屡试不爽，而且还慢慢学会了搞公关，将这个事情扩大化。”
九福说道。
立哥一听万九福这么说，当下就是明白了这个前因后果，原来这马小东一到银行来，遇到了不顺的事情，就是扯鼻子瞪脸的来投诉却是因为这个原因：自己的银行老婆和别人跑了。怪不得这么大的怨气。
了解了前应后果之后，立哥随后就是问道：“九福，你之前在地府银行的时候，是怎么处理这个事情的呢？毕竟，目前我现在能做的道歉都做了。你来谈谈你的经验。”
“呵呵，李行长。你这回还真的就是问对人了，处理这个马小东的投诉事件，我还真的就是比较拿手的。一个礼拜总是会碰到这个四五次吧。呵呵。这个马小东有一个软肋，我每次都是抓住了这个软肋，才让他安稳下来，将这个投诉事件压下