那秃顶男子不耐烦道：“排队？我是你们行的VIP客户，凭什么要排队？”说着，取出白金卡，“我的密码丢失了，帮我重新设置一下。”
王冲礼貌的回复：“我们后面有VIP专用通道，您可以去那边办理。”
秃顶男子不高兴了，“我愿意在哪里办理就在哪里办理，今天我还就在这里办理了。”
王冲微笑着摇了摇头，道：“请您出示下您身份证。”
秃顶男子道：“怎么这么麻烦？我今天来得匆忙，没有带身份证，请你务必给我办理。”王冲见他如此说，只得道：“先生，没有身份证，我们是无法为您重置密码的。”
秃顶男子大声道：“你这个人什么态度，你不认识我嘛？”
王冲说：“抱歉先生，我不认识您。”
秃顶男子指了指东华城信社的LOGO，“老子姓胡，叫胡义，是你们东华银行的股东。你们东华银行有400万股是老子的，你凭什么不给老子办理？
王冲见他火气颇大，但又无法提供身份证明，坚持不给他办理。胡义终于忍不住发火了，“把你们秦行长叫过来，我要跟他说话！”
王冲跟他解释，他始终不听，在营业厅大吵大闹
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