这件事该怎么处理？”就这一句话的功夫，语气已经恢复如常。
煜轩愣了一下，沉吟片刻：“今天值班的客服经理辞退，总台值班客服和五楼客服都记过扣奖金。”说完后，看着她。
“这样惩罚的理由？”
“今晚的事情，客服经理是重大失职，如果是总台客服接到那几个没说话的电话没通知他，那他只有连带责任，但当时他就在总台，并且也过问过此事，而没有做出任何应对指示，所以他的责任最大，要承担的惩罚也最重，五楼客服按照酒店规定应该随时巡视客房，得以最快的解决客人的需求，她有失察的责任，其实，今晚这件事情，总台责任最小，她接到异常电话后，也通知过值班经理，但鉴于总台这个岗位的重要性，惩罚稍微重点，可以起到以儆效尤的作用，让她们以后做事更加细心。”
她低着头，见他没再说话，就问：“然后呢？”
煜轩认真地想了想，确认没什么可补充的了，看着她，没再说话，用他的表情回答她没有然后了。
等了片刻，没等到他的回答，她说：“煜轩，明天开始，我给你三天时间，熟练掌握心肺复苏的抢救操作技能，三天后，你教会所以客服经理们的操作，一个月后，我们两人一起考