是,在创建点餐网的时候,他们下意识地选择了走李东的路。
可实际情况是,点餐网和远方商城不一样!
远方商城成立的时候,第一目标不是抢市场,那时候的市场也不是没有同类网站。
而餐饮O2O平台,现在倒是有了,可规模太小太小,都处于起步阶段。
这时候的市场是广大的,客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。
所以,当前的主要任务不是提升服务质量,而是扩大规模。
秦雨涵闻言微微蹙眉道:“可外包团队,毕竟不是自己的团队,效率拖拉,服务差劲,也没有责任心。
光扩大规模,前期是有优势,可到了后期,也是逆势。
前期,其实也是建立名声的时候,这时候,市面上就我们,我们服务差点没关系。
可一旦出现第二家平台,对方服务比我们好,也许一开始不如我们,后期,对方则是会慢慢取得用户的信任,直至超越我们。
而我们,再想改变形象,因为前面的污点,也失去了不少公信力。
就像掏宝,前面做的多好,市场都被抢占了。
可现在呢?
因为假货泛滥,快递效率差劲,商家服务态度不好,售后理