龙和刘旺此时都在他身边，都忍不住问道：“什么事情，冯总你就快说吧。”
冯啸辰这才郑重地说：“你们刚才听到弗兰肯提出的问题没有？他担心未来使用我们的设备会遇到技术障碍，希望我们能够提供最及时的技术支持。”
“的确，这太重要了。”刘旺感慨道，“冯总，这都多亏了你的远见卓识。你让我们在非洲建立售后服务中心，这几个售后中心一建立，对于我们的设备销售真是起了很大的作用。一些非洲国家在打算采购设备的时候，对售后服务问题是非常重视的，如果我们不能提供及时的售后服务，他们就会转去采购欧美或者日本的设备了。”
“欧洲企业和日本企业在非洲的售后服务中心情况怎么样，你们了解过没有？”冯啸辰问。
刘旺说：“我们了解过了。欧洲和日本并没有像咱们一样的跨企业的售后服务中心，而是各家自己建立售后中心。因为每一家企业的客户数量并不多，所以他们的售后服务中心规模也比较小，大多数只有一个非洲区办事处，设在埃及或者南非，到非洲腹地的交通距离很远。而且据我们了解，欧洲和日本的售后服务中心对于客户的响应并不积极，绝大多数时候都不会派出人员到客户那里去解决问题，要不就是要收