终给客户带来好的体验，它们至多是在推广阶段带来开店的高效率而已，这不是他想要的结果。
见楚垣夕一副不以为然的神色，袁苜问：“两位，我插个问题，你们觉得人力资源管得是什么？”
“人、环境、管理。”蔡全胸有成竹的说，不料楚垣夕立刻接上：“还有员工个人的进步和提升。”
蔡全极为不情愿的表示同意：“对，还有员工发展，算是吧，大企业得有这个气魄。”
楚垣夕心说这意思就是我只是个小企业了？袁苜倒是没多想：“那么要想以狼性的人力资源来实现楚垣夕的需求，提升客户体验，就是说需要从以上四个方面倡导狼性，然后以KPI指标为导向，引导员工提升客户体验了？”
蔡全毫不犹豫的点头：“当然，具备狼性的员工为了实现KPI自己就会想方设法完成这个指标。指标中加入一个或几个能够反映客户体验的地方，比如投诉率上边，不就行了？”
“想方设法的时候就会互相猜忌，就会谁的办法好就山寨谁的办法而不使用自己的智慧，出了问题就会甩锅给别人……抱歉我总是喜欢往不好的地方想，大公司病都是这么来的。”
楚垣夕不能说失望，只是一次面谈没有达到预