混乱的种植墙业务,打理清楚。
种植墙业务,由于订单过多,而且人员暂时经验都不足,管理上显得非常随意。不仅订单的完成效率很差,甚至因为当时的刘珊珊的缘故,客户资料都出现丢失。
由于工作效率低,导致很多客户,都出现了不满和抱怨声。如果不是林曾的种苗确实让人喜爱,估计此时收到的投诉,已经能够堆成山了。
易思梦当任管理组组长后,情况稍好,但她其实更擅长的是网络宣传工作,因此在订单管理上显得有些力不从心。潘若明仔细研究了一番种植墙业务的具体情况后,立刻决定,必须招人。
这三两只小猫,怎么可能承担得了每日都在增长的订单。
招聘专业的客服人员,安排专门的资料管理者,设置专门的业务员,引入先进的公司管理软件,让每一笔订单都进入数据库,建立系统的客户档案。
只要客户档案建成,可以任意调取客户目前种植的植物种类,面积,品种,以及种植时间。
其次是在外的施工团队,也纳入公司的管理中。不再像散兵游将,自由的游击队。他们被按照两人一组,分配在一起,建立外部施工人员的团队档案,除了一部分基本工资,大部分收入都是每一笔订单的抽成。在