在电梯门关上后，叶凌飞还在不住地摇头。看起来民安保险公司有很多的问题需要处理。叶凌飞打算趁机好好处理一下，他坐着电梯一直到了民安大厦的二十层，直接走向专门负责投诉处理的部门。
负责接待叶凌飞的是这里的部门主任赵主任，这名赵主任和叶凌飞谈话倒是客客气气的，他接受叶凌飞的投诉后，说道：“我们落实后会给你一个满意的答复！”
“大约什么候？”叶凌飞问道。
“整件事情我们需要落实，最快也需要一个星期！”赵主任说道。
“我要明天一大早就知道你的调查结果，不知道有没有问:
“这个我做不了决定，我只能派人去调查！”赵主任有些为难地说道，“未免有些太快了！”
“有问题？”叶凌飞撇了撇嘴唇道，“如果这样的话，那我只能找保险公司的分公司总经理了。”
“这位先生，我会尽量处理，您看这个答复满意吗？”赵主任问道。
叶凌飞站起身来，说道：“我明天一大早就要知道你的调查结果，希望不要让我失望，不然的话，后果会很严重的！”叶凌飞说完，一转身就走。就在叶凌飞离开后，那名赵主任用笔把叶凌飞所谓的投诉一划，撇了撇