现了一些部分收到货对产品颜色或是内存容量等问题不满意的人，所以，有人通过我们的客服渠道提出了换货的请求。”
“而按照我们之前和龙芯的商谈，售后系统的部署从初步合约签订起就一直在有序进行，本来上架龙芯产品时就已经在我们旗下售后系统中抽调了部分用于龙芯，所以我们反馈给了这部分人苹果售后对龙芯完全开放的信息。”
“不过这个信息传出去之后，越来越多的人通过各种渠道在询问我们天朝区的有关工作人员，甚至一度导致我们的客服热线排队，影响到正常售前售后工作。”
“所以，为了缓解这样的问题，我们在官方商城页面，标示了苹果支持龙芯产品售后在苹果旗下直营店或授权店进行的字样。”
西装老外语速极快地说完了这些，库克却仍旧不是怎么满意。
这人的解释，库克是满意的，他不满意的，是这人把一个很简单的事情说复杂了。
“简单的说，就是在进行龙芯产品售后时出现了问题，而后通过官方渠道侧面告知了全体消费者苹果支持龙芯产品售后。”库克看了一眼刚才说话的老外，问道：“对吗？”
“是的先生。”老外松了口气。
“就这么简