“我有没有提车，是因为你们没有现车我才叫定金的，为什么不能退？”。
“不好意思，这是公司的规定”。
……
汽车之家的伊兰特论坛。
“听说伊兰特的碰撞性能很差？”。
“不止呢，刹车还有问题”。
“我刚买几个月的车，还能退吗？”。
“棒子的车比品牌比不过欧美系，比质量比不过日系，比价格比不过自主品牌，也不知道你们这帮人怎么会买它”。
“楼上的，你站住。没买伊兰特来这个论坛干什么，存心刺激我们是不是？”。
“这是往伤口上撒盐啊，要不要这么狠”。
“我要去退车，厂家必须给我们一个说法”。
“就是，必有有一个说法”。
……
帝都现代400客服中心。
“叮铃铃”！
“喂，您好！这里是帝都现代客服中心，有什么可以帮到您的吗？”。
“你们的车刹车有问题啊，我要退车”。
“先生您好！能麻烦您具体描述一下问题吗？”。
“我买的伊兰特，刹车刹不住啊，别人轻轻