真是便宜你了！
张小姐心里一肚子郁闷委屈，说完了就要辞职，她辛辛苦苦大半年结果全便宜王子凡了，闷声道：“首先是摒弃一些保守落后的制度，实行先进服务理念，比如装修方面，现代顾客讲究时尚豪华，我们大堂悬挂的吊扇可以全部淘汰，改为中央空调，空置的地方装上水晶灯，当然带有贵族特色的设施服务可以保留，比如了大堂的哥德式圆柱顶，上有素白人面像共76个……”
半岛酒店传统服务有很多，比如酒店共有4.8万件纯银餐具，市值100万美元，每天需启动八部打磨机擦拭，令餐具亮丽如新。这些餐具自1925年至今，都是用同一个制造商。
门僮每天为客人拉开雕有一对门神的玻璃大门约4000次，他们身上的全白制服和白帽，自开业以来未转过款式。
半岛员工流失率全港最低，共有775个员工，平均2.6位员工服务1位客人，其中有1个员工服务75年，2个员工服务40年，服务达30年的有9个，20年的则有29名，10年以上则有148名。
……
王子凡连连点头，不得不承认，这小娘们说的还挺有见地，不过再有才华，半岛酒店也留不得，新艺城总经理黄白鸣就是个例子