检票，应该是9点钟正常开始检票，因为检票的客运工作人员和接车的工作人员联络上出现了失误，就正点开始检票。
由于是春运的客流高峰，上车和下车的旅客很多，下车的旅客着急回家，一下车就蜂拥而出上了天桥准备过天桥到一站台出站。上车地旅客怕上不去车一出了检票口就向天桥飞奔而去。结果两股巨大的客流在天桥的台阶上对流拥挤到了一起，下天桥的拥力大就把上天桥的部分旅客挤倒在天桥上，后面的旅客不明情况继续下拥，前面的旅客根本停不住无法收脚，便踩踏倒在天桥上旅客地身上，这些旅客当即也被绊倒，上拥下挤之下。倒下的旅客越来越多，被踩踏和挤压的旅客也越来越多，救命声、哭叫声响成了一片。
直到在站台维持秩序的车站工作人员和大批的武警闻讯起来，手拉手地筑起一道人墙才阻止住了事态的进一步展，清理现场后现，受伤地旅客达到了17人。轻伤筋动骨，重口鼻流血人事不醒，好在没有当场死亡的，车站立即组织人员把伤紧急送往医院，在抢救的过程中，一名2岁的男孩因伤重不治身亡，男孩的母亲因极力了想保护他也被踩成重伤而昏迷不醒。
这个事件立即轰动了全社会。引起了高层的注意。批示铁路部门要全力抢救伤员