“我们可以做这样一个可能不太恰当的类比，如果把老百姓当作客户，那公安部门，就是为客户提供安全服务的公司，”冯一平在黑板上写下来公司和客户两个词。
“在110报警服务台建立之前，如果从公司的角度，也就是公安部门的角度看，破案率在持续上升，犯罪率在持续下降，应该说效益不错。
但其实，客户并不满意，比如，当他们突遇个人能力无法解决的突发事件时，总是不能及时的得到帮助，想报警求助都没办法，不说到外地遇上这样的事，就是在家，谁又能知道和记得辖区派出所的电话呢？”
接下来，冯一平围绕110系统，讲解了蓝海战略的六项原则，并根据蓝海战略的原则，提出了这个系统可以如何进行价值创新，那就是，可以考虑实行110、120、122、119四台联动——其实这就是后来公安部门实行的策略。
应该说，这堂课效果还是不错，唯一不足的是，第一次授课的冯同学，节奏把握得不是太好，准备的东西讲完，离下课，还有近十分钟的时间。
然后，班主任成副司长，从善如流的接受了班上同学的意见，允许大家自由提问。
冯一平最怕的就是这个，谁知道这些家伙会提出什么问题来，比