是都要哭了，刘凯却不耐烦了，这下找到了出口，心里的火全都对这个营业员发泄出来，“让你请经理，你站在这迟迟不动是什么意思？那好，我先给工商局打电话，再报警，今天这事情，让监管部门来解决。”
一听报警，不用营业员出声，保安队长立刻道：“这位先生，您别激动，我立刻向上级领导汇报。”
十五分钟后，国广公关部经理来了，是位女性，听完事情的原委，她立刻知道，双方都有问题，而主要问题还是在营业员这里，第一没有提前告知客人价格，第二也是最致命的，她太清楚这些卖镯子的套路，这个镯子一看就小了，好带不好取，都是行规。
经理冷冷瞪了眼营业员，心想这事情还是大事化小小事化了，看这位老太太的手，都给秃噜肿了，真要是遇到难缠的，别说镯子拿不回来，还不知道能惹出什么事端。
“您看，阿姨还有刘先生，我们大家还是去我的办公室谈吧，我让工作人员送点吃的过来，刚才听说阿姨说饿了的，我们是商场，给顾客提供优质服务是我们的宗旨，您放心这个问题我们一定有一个妥善的处理意见。”
这番话说得十分中听，刘凯望了眼母亲，“妈，您看行吗？”
“走吧，儿子，