在上问出来的感觉,很让我羞愧。
“换位思考你去的这家店,享受的是这样的服务你会开心吗?”
“即便不是故意刁难你的客户,心里也会不痛快,会投诉只是看你有没有把人逼到那个地步。”
李总细心地分析到。
“换作别的客户我肯定不会这样!”
“他们两就是个意外。”
我可以肯定的是,今天这两位神仙就是个意外,换作平时的我绝对不会这样。
“你的意思是,今天这两位客户是一个不好的意外,对吗!”
李总有问到我,我点点头回答。
“那么我问你。”
“今天这样意外的客户,你以后都会遇见,那你打算每次都是这样遇事处事吗!”
“我???。”
刚刚李总问的问题只是掐住了我的大动脉,现在这个问题而是掐住我脖子,让人无言以对。
“你好好想想,你应该理性处理,还是逃避问题。”
“每个销售顾问都会有自己逃避,不能正视面对的问题。”
“你的问题就是在于,处事不能理性分析。”
“我们做服务行业的不是嘴上只有服