有两个。”
“第一就是对花了点时间，定了车。”
“第二是就是不订车，不吵不闹地离开了。”
“而你没压住你内心的不痛快，和客户起了争执矛盾，硬是弄出了第三个走向。”
“作为服务行业的我们，首先要做要的就是要让客户享受到满意，即便不成交。”
“反之就是投诉，只要一投诉，在客户眼里你就是错的。”
“你就的必须承担起来，为了公司的名誉和利益。”
“还有处理好客户矛盾问题，你得道歉！”
“原本一件很简单的事情，在个人服务能力不熟的情况下，会演变成一件很麻烦的事。”
“你做好了自己的本职所在，再难缠的客户也咬不动你。”
“这就是这起投诉的真正原因。”
当阿杰说到这起投诉后，我沉默了，他说到点子上，分析到了我的害处。
我不得不承认现在的我，在这个行业需要的专业上还差了很远很远。
不光因为是初学者的原因，还有就是我过去的性格，行为，态度的种种，在面对这个行业是需要彻底改革的。
严格来说就是要脱胎换骨，洗心革面