人对服务不满意，一层层投诉上来到客房部，邱经理去了，对方说要找总经理。”
“具体是因为什么？”黑金VIP是辰东的最高级别的客人，被这样的客人投诉其重要程度不容小觑，一定是发生了什么大事。
莫司言摊了摊手，“邱经理居然说不清楚是为了什么，只说对服务不满意，问他具体是哪里不满意，他就一直要求要见总经理，事情发生到现在一个小时了，整个客房部都知道了。”
“如果我们这一层再处理不下，就该闹到董事会了吧。”罗深走出座位准备敲总经理的门，手举到半空时听到里面仍有说话声，她又停了下来。
然后门就突然打开，莫司晨出来。
“我出去一下客房。”他只简单交代了一句，脚步匆匆走了。
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邱宗华和他的助理站在房间门口，对这位客人万般无奈。
客人名叫孙启贤，持着贵宾卡登记入住，才一到房间就闹开了。
助理正是宋轻波，他从未见过这等阵仗，有些紧张。
孙启贤靠在一边门框上，一脚横踏着另一边门框，双臂抱胸，态度十分傲慢无礼，“你们总经理架子这么大？这么久还不来！”
“总