名其妙投诉过？被打过的都不少，可是你们作为医院管理者是怎么做的？让被欺负的医护人员忍气吞声！好吧，提高服务质量是没错的。我们设身处地的想一下，假如我是一个患者，我也希望医护人员能对我和颜悦色微笑服务，可是医生最重要的是什么？是带走患者的病患让他们恢复健康！看看你们定的规矩，什么一旦发生医患冲突医生不能还手，发生天大的委屈只能默默离开。我问问你们？医生不是人？”
潘安国叹气道：“小杨，你说的这些我们都懂，可是你要替我们考虑，我们是个大医院，各种员工加起来五千多人。我们要为所有人负责！毕竟是服务行业，出了问题会有很多人为此受影响。”
杨萌摇了摇头：“医院到底算不算服务行业咱另说，我的烧烤店是绝对的服务行业，那你知道我们那里有什么规矩么？”
“什么规矩？”潘安国不解问道。
杨萌道：“微笑服务礼貌用语这是基本的，但是如果和顾客发生冲突，先看责任在谁！是我们自己犯的错我们认！挨打要立正！但是如果不是我们犯的错到我们那里胡搅蛮缠？我绝对不惯毛病！你可以问赵警官是不是这样！”
赵警官点了点头苦笑道：“确实如此，扔几个杯子的顾客都能