孩擦了擦眼泪回答道：“我被人投诉了。我现在还在实习就被人投诉，我今后怎么办啊？”
“被投诉了？为什么？”杨萌不解问道。他看到了女孩的胸牌，名字叫杨洋？还是本家呢。
杨洋抽泣道：“今天一个客户被ATM吞卡了，他的卡是别的银行的，我们是没法查询到客户身份信息的，我就让他去开户行开一份身份证明。”
“这没错啊！”杨萌不解问道：“他为什么要投诉你？”
杨洋愤愤说道：“在他眼里，只要打开ATM机把银行卡还给他就行了，我就是为了刁难他。可是这怎么可能呢？他说他是顾客是上帝，可是要知道，ATM出现吞卡的事情99%是因为自己操作问题，什么超时未取、密码错误多之类的，他自己犯的错冲我发什么脾气？”
“ATM里面有钱啊！是谁都能打开的么？钥匙密码必须要分开管理，钥匙必须由上班的柜员管理，柜员自己也要工作吧？而且也不能跟他说的那样直接把卡给他！卡片是本人的么？如果是本人的你拿出来身份证明；如果不是那肯定不能给，万一是小偷偷来试密码呢？这些步骤都是为了保护客户安全！哪里有错啊！”
杨萌打了个响指：“你这都没做错，你怕什么投诉啊