酒店干得还开心吗？”魏知夏的声音很亲切。
郑白本来有点激动，但想了想，沉住了气说，“还行，我现在……那个因为这边发生了一些特殊的事，我当上了代班经理”。
“这样啊，很不错啊，花语酒店的事我也听说了，恭喜你！”
“嘿嘿，那个……魏小姐，我想请教你一下，这个大堂经理要怎么当，能不能教教我，我实在是太陌生了。”
“呵呵呵呵！”魏知夏笑得很开怀，“你问我也算是问对了，我家以前也投资过一家酒店，后来不做了”。
“魏小姐你说，我听着。”郑白很谦虚，洗耳恭听。
魏知夏语气平和地说，“老老实实工作的人，不会给你找麻烦，只有那些想要挑衅你的人，才会找事儿，而这类人，往往又都是一些跳梁小丑般的小角色，他们大多数是见风使舵的墙头草，你只要记住，该硬的时候硬，该软的时候软，在他们面前又要力求做到公平，而关于服务相关的管理，你要学会放权，如果什么事都要经理亲力亲为，那经理累死了也干不完，你把那些事交给一个老服务员来管理就行了，也就是说，你需要一个可靠的主管，呵呵，我能教你的就只有这么多，剩下的还需要你自己随机应变。”