种是到站点错了，”诸葛怀志思考了一下，试探性的回答。
“规章挺熟练嘛，呵呵！”周培强笑呵呵的说，“可是你想过没有，到站是不会承认自己点错的，这样就只能判定为发站责任，由我们赔钱，但如果是专用线装车，也不是我们的责任，可以不赔偿。”
“哦，对！”诸葛怀志恍然大悟，“那如果是这样，货主有人证物证证实未少装，铁路又不给赔偿，货主岂不是太亏了？”
“所以，我们鼓励货主积极参加货物保价运输，如果发生这样的情况，确有证据证明不是货主的责任，可以使用保价款给货主一定的补偿！”
“哦，还可以这么处理，又不算谁的责任，又可安抚货主。”诸葛怀志茅塞顿开，“那我怎样才能快速提高自己处理事故的能力呢？”
“我们处理货运事故的原则是：以事实为依据，以规章为准绳，所以要多看，多学，多问，每一个事故都要套用规章，你规章熟练度很高，这样对业务的开展十分有利，小伙子好好学，前途无量！”周培强总是这么和蔼可亲，鼓励着诸葛怀志。
从那以后，不管是在单位里还是在自己的小屋里，诸葛怀志总是捧着一堆事故案例，认真学习，从中汲取经验。