车质量非常低下，一年多的时间就出现三次严重的事故苗子，服务货主更谈不上，可以说是情况非常糟糕，长此以往，非出大事不可。
诸葛怀志来的第三天，一名货主来提货，当班内勤王永胜瞥了一眼货主从交付窗口递进来的证明材料和一支烟，脸上露出鄙夷的表情，将材料和那支烟捡起来一起扔出窗外，对满脸堆笑的货主说：“提货材料不全，不能提！”
货主的笑容僵住了，问：“那麻烦你看一下，少什么材料？”
“墙上有贴的！长眼自己看去，没看见我很忙吗！”
货主愤怒了：“你们这是什么态度？”
“就这个态度！再吱吱别想出这个门！”
这名货主是敢怒而不敢言，默默地收起材料走了，但快到中午时，这名货主找了一个与王永胜相熟的人又一同来到货运营业厅，邀请他一同去外面坐坐。
两个小时之后，三人一同回来了，王永胜带着一身酒气，将一条云烟扔进自己的更衣橱里，胡乱翻了一下原来的材料，飞快地办理了提货手续，对满脸通红、脚步踉跄的货主说：“兄弟，以后铁路上有事找我就行，这儿哥说了算！”
王永胜回到值班室睡觉去了，任凭其他提货货主愤愤不