到了正月初五，天气忽然有了变化，车务段传达了重要天气预报通知，预计当天晚上，山东东部和南部地区有大雪，诸葛怀志立即与车站全体干部职工一起投入到除雪准备的工作之中去了。
果然，初五夜间一场大雪如期而至，霎时间天地一片白茫茫，鹅毛大雪纷纷扬扬，地上很快堆积了厚厚的一层。
诸葛怀志与全站行车、调车人员一起，扫了一夜的雪，脚上发的保暖鞋都湿透了，袜子浸了水几乎结成了冰，整个脚都冻得麻木了，但诸葛怀志一想到保证了列车的畅通，再冷也不觉得了。
天亮后雪停了下来，诸葛怀志刚刚回去休息了不到两个小时，客运值班员单青就打电话来，叫诸葛怀志赶快到客运看看，诸葛怀志不知道出了什么事，赶紧起来披上大衣去了。
一进客运室，就发现外面售票厅人满为患，而售票窗口已经排起了长长的队伍，原来昨天晚上大雪，到今天早晨，所有的公路客运和航空都停止通行了，只有铁路是唯一出行的渠道，而今天又是初六，排队的购票旅客是平时的几倍。
诸葛怀志立即安排增开一个售票窗口，加强进站引导、三品检查以及候车室巡视力度，很快，规定的票额就售卖光了，只能紧急请示上级，售