吞吐吐的说：“明明是那个老大娘无理取闹，咋…咋就要迁就她呢？”
老教授点拨道：“作为一家商店，就是和人打交道，老古话说：和气生财。有些纠纷，不必要区分谁正确谁错误，而是要采取最简便的处理办法。也就是说，作为一个商家，要大度一点，要把顾客当做上帝。虽然老大娘要求换钞票，确实不太合理，但是，给他换一张又有何妨呢？”
卢大宝不服气的说：“难道我们做生意的就低人一等，光知道谦让人，光知道让人家欺负？”
老教授宣布道：“这一道题也是0分。”
卢大宝嘀咕道：“0分就0分，反正我已得了三个0分，不差这一个。”
老教授站了起来，宣布道：“今天的考核到此结束，被考核人卢大宝总分为0分。”
老教授夹着皮包走了，会场上的人陆续散了。
就剩卢家几个人还坐在那儿。