所以良好的沟通能力对我们来说是必备的。不管我们是洗盘、约见，还是面谈、带看等一系列工作流程都需要我们会“说话”以及“倾听”。”
“我们既要学会赞美、拉近与客户的关系；也要在推销房子的同时更多的去倾听客户的想法，让他们有被尊重的感觉。这样也能在沟通中套出客户的真实需求，甚至可以探出双方成单的意向性，有助于我们后续工作的规划。”
“一定要记住，老客户一直都是我们最重要的房客源对象，既然能成说明他本身是信任你的，所以一定要维护好这一层关系，可能那天他要买卖房子的时候第一个想到的肯定是你的。但这不仅仅是在咱这成单了的才算，那真没多少人可维持的。我们应该对只要在自己那有过接触往来的客户都一视同仁，诚恳对待，毕竟咱也说不好哪个就是咱下一个成单对象了。要是能做到人一有房源需求就第一时间想起你，那才是真正的厉害了，你就是当之无愧的这个。”店长说着，竖起了大拇指。
“还有同行，咱们大家要尤其注意，虽然都说“同行是冤家”，彼此之间难免有矛盾摩擦，有矛盾，但有时也可以进行合作互利，所以还是要有一些同行的人脉的。”
……
枯木全神贯注的听着