保安队长劝解：“这样吧，你们别在这里闹，这是治病的地方。要不你们跟我的保安室去，我马上向领导汇报，领导会过来解决，好不好？”
保安队长已经很有经验，对各种医闹，该硬的硬，该软的软，不能一概的强硬，那样往往会激化矛盾。
杜大姐扔掉了手里砸断了的凳子腿，刚才发疯一般，心里的憋屈和种种不好的情绪得到了宣泄，也就冷静下来了。她当然也不是无理取闹的人，于是点头说道：“好，只要领导能够让我老公得到透析治疗，救他的命，什么处罚我都认了，哪怕坐牢也没关系。”
队长说道：“咱们下去说吧，这好多人都看着呢！”
杜大姐搀扶丈夫跟着保安队长一行人下到楼下，来到了门口的保安室。
保安队长马上打电话给办公室主任周卫严，把事情经过说了，想通过他向院领导汇报。
可周卫严一听就发火了：“搞什么名堂？这个病人家属在肾骨科又砸又打，还打伤护士，你们居然还好茶好水伺候着，这种医闹供着当大爷吗？——马上报警！通知派出所过来处置，构成犯罪的追究刑事责任！这种无法无天的医闹就要一查到底，绝不姑息！”
保安队长忙陪着笑说：“周主