化了，舆论闹到这种地步，吃亏得只能是医院，有些损失甚至是不可估量的。”
许纯良心说旁观者清，你一个外人当然说得轻巧，反正跟你又没关系，扒拉了一口米饭道：“如果是你遇到这种事，你会怎么处理？”
“先安抚住患者的情绪，不管他们提出什么要求，都要先给他们希望，让他们认为医院会认真考虑他们的诉求。”
“缓兵之计？”
赵飞扬笑道：“不错，就是缓兵之计啊，曹刿论战你应该知道，一鼓作气，再而衰三而竭，先消磨掉他们的戾气，为下一步谈判做好准备，尽快调查出他们的家庭背景和社会关系，只要是人就会有弱点，只要找到了他们的弱点，也就找到了解决问题的办法。”
许纯良一直都没把这次的纠纷放在心上，主要是他从一开始对蔡荣娟没好感，压根不想为这种女人出力。
赵飞扬这个人不简单啊，处理事情井井有条，进退有度，这个人要是长兴的医务处主任，肯定比周文斌要强出一筹，应该说不止一筹。
“你的方法不错，可现在事情已经闹大了，这些办法估计起不到太大的作用。”
赵飞扬道：“舆论是一把双刃剑，他们能利用你们也能利用，虽然现在讲究言论自由，可