2、加强员工的纪律教育，强化责任意识和集体荣誉感，树立能让人放心信任的好形象。
听起来冠冕堂皇，实则发扬假大空精神，对挽回银行声誉没有太大帮助。
刘金海蹙眉，扭头问洪爽：“小洪，你有什么意见？”
他绕过其他主管问她，意在提供将功补过的机会，以便名正言顺袒护她。
洪爽的脑细胞与鳝鱼周存在物种差别，也比口水猿发达，已想好对策，有条不紊言道：“客户的不满主要针对我们平时处理业务的效率达不到他们的需求，我建议调整现有排班制度，每天增设一个窗口处理对私业务。严格执行岗位责任制，对消极怠工无故旷工人员进行严惩。”
询问刘金海得知分行正同电视台交涉，又说：“我想我们可以做一些补救工作。一是在全行开展学习讨论，让媒体看到A行对这件事的重视和诚心纠错的态度。二一点，冷女士是来为病人存慈善捐款的，我们不如派人去探望那位生病的女学生，发动全行员工为她募捐，事后再找媒体写几篇相关的正面报道。另外再派人登门向冷女士道歉，赠送礼物或者请她吃顿饭表达歉意，这样或许能消除部分不良影响。”
见解实在，抓住了舆论公关的要点，是不错的应急预案。