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我不想再继续听下去,不想因为这些道听途说的八卦影响自己的心情,于是我去了售后接待处,请教文雯有关工作上的一些问题。我如今工作急需取经,她又是这个公司我最为欣赏的一个女人。她负责售后的内训,我负责销售的内训,我们工作有了可以衔接的点,所以我主动找她沟通,希望能得到一些工作上的启发。
文雯是一个很果敢的女人,身高不高但是气场十足,一看就是一副精明的模样。我和她十分投缘,每一次去找她,她都会热情地招呼我坐在她的工位旁,和我简单聊上几句。
和销售相比,售后的工作环境略显得艰苦一些。文雯虽然是接待主管,但是她也没有独立的办公室,她工作的地方是敞开式的,随时都有客户前来向她咨询各种各样的问题。她笑言这样比较好,可以和很多客户建立良好的互动关系,一来二去,就积累了一批又一批的客户,客户有问题也能直接找她反应,这样她能通过客户反映的情况及时地改进。
当天我和文雯一起去吃的午饭,她都是习惯最后一个去食堂吃饭,她说她习惯了自己留守岗位,让自己底下的服务顾问们先去吃饭,这令我不禁肃然起敬。
我们去往食堂的时候,刚