店服务人员的素质越来越低,服务水平怎么可能不降低?
难怪戴老要拍桌子骂人了,这件事确实是酒店做错了。
如果他早一天看清这一点,或许这样的事就不会发生了?
“小姑娘别激动。”唐总苦笑着站起来,抬手朝朱亚婷虚按了一下。
连这样的女孩子都憋了一肚子火,不知道酒店其它人,怎么看待管理层。
“对不起。”朱亚婷冷静下来,低头吸了吸鼻子,把快要溢出眼眶的眼泪憋了回去,又缩回身子。
“这件事跟你无关,是酒店处置不当。”唐总摆摆手,重新坐了下来。“我把你叫过来,就是想当面听听最真实的情况,你把知道的详细跟我说说——”
“哦。”见唐总态度和蔼,不像是要辞退自己,朱亚婷焦虑的心慢慢安定下来。
她定了定神,把这件事的前因后果,详细说了一遍,包括叶纤红跟周雨萌的恩恩怨怨。
唐总从几个人嘴里,了解了这件事,因为各人的角度不同,所以总有种隔着一层纱的感觉。直到朱亚婷说完,他才恍然大悟。
戴老生气的真正原因,是被客房部经理周志杰的态度气得啊。
也对,作为一个嫉恶如仇的老人,肯定无法接受有人因为帮了自己,反而被