酒、折毛巾都有公式化的套路,可很多人缺少了‘心’。只把它当成一份养家糊口的工作,而不是奋斗一生的梦想。”
陆离从上衣的口袋中拿出一张名片。
那是纯白的名片,没有任何花哨的装饰,在中央印着一朵康乃馨。
“这就是我给每一位客人准备的礼物,有句话叫做‘千里送鹅毛礼轻情意重’,我们只有用心对待顾客,顾客才肯为你花费大价钱。”
座头鲸带头鼓起掌来。
“carnation先生的理念非常棒,从今天开始,收到客人的礼物就要回一封感谢信。对于一些常客,每逢节假日都要问候,顾客如果不来,我们就主动寻找顾客!”
“还有一点,就是弄清顾客的心理需求。”
陆离缓缓竖起三根手指,“通过一个星期的顾客画像分析,来高天原内消费的顾客大致可分为三种。”
“朋友营业,这些顾客往往孤独,没有同性或者异性的同伴,来到这里只是想找人说说话。我们需要要表现出对待朋友的态度,千万不能过界。”
一根手指被收回。
“第二种是色恋营业,这些顾客有朋友,但是情感上的寂寞不是朋友能够纾解的,她们更倾向找倾心的恋人,只要你变成完美的‘男友’,她