，我们要借这个机会对一线员工进行培训和学习。然后，我们一块儿去见客户，做客户的工作。”
“我们真的要赔他五十万？”
“对，错了就是错了，我们不能推卸责任，我们赔。表面上看这有损我们酒店的声誉，其实这也是一个跟客户零距离接触对话的机会，而且，我想请锦城几家有影响的媒体参加，如实报道，我相信，我们诚恳的态度一定会换来市民和客户更多的理解和尊重，这样做，反而能从正面树立起酒店的形象。”
金远峰连连点头，不由得也从心里佩服：“对呀，这也相当于给我们打了一个广告，五十万换一个广告也并非不划算。”
“那我们就这样决定吧。”
“我同意。”
年轻领班下了楼，走到了前台，垂头丧气，情绪十分低落。
年轻领班叫黄涛，大学毕业，也是学的酒店管理，踏踏实实的干了两年服务员，才做到了领班的位置，如果没有意外，再过两年，做个部门副经理是比较容易的，然后做经理。
在服务行业，员工的流动性很大，但是只要做到经理的位置，就非常稳定了，待遇也比较高。就算到其它的酒店，也能够找到一份比较满意的工作。
现在，因为斗几句嘴，竟然被客户告到了