下面先看看徐峰和顾客争吵的录像。究竟是不是徐峰的责任。”李春花说着播放了录像，由于播放速度较慢，人们一看就看出了问题。是顾客故意这样做，虽然发生争吵，但责任还是在顾客，期间徐峰并没有说过头的话，处理得很是妥当。
“李岩经理，你怎么看这个问题？”李春花问。
“事实已经很清楚，责任完全在那名顾客。先是拿假钱兑换零钱，发现后被拒绝。于是发生争吵，企图蒙混过关，后来没有办法只得掏出真钱。在此期间，徐峰并没有过激的话语。根本不能说是和顾客吵架，更不能算是事故。”李岩说。
“这里面另有内幕。”郝继丰看了朱光祖一眼说。
自从这件事发生以后，当天晚上公司召开了员工会议，朱光祖在会上狠狠批评了徐峰，责任全部在于他，顾客就是上帝，无论什么原因绝对不能和顾客吵架，会后徐峰觉得有些委屈，当时不可能把钱验错。对经理批评有些不服，可是无法为自己辩解，毕竟是和顾客争吵起来。这是无法辩解的事实。为了弄清真伪，于是自己察看了录像，从中发现了问题，觉得是那名顾客故意这样做，并且怀疑是有人故意找来的托，意图是就是想借机打击他。但是没有办法找到这个人。根本无法证明事实真