“我猜你来问你被扣分的事情吧？毕竟你进公司以来，还从来没犯过这么大的错误。”阳晴走到露天阳台，先替柏小玖拉一张椅子过来，自己才慢慢坐下，说话也是慢条斯理。
她给人的感觉就是，我很好说话，你想说什么，我们都可以聊。
柏小玖也没露出愤愤不平的表情来，淡然的在她身边坐下，点了点头，“嗯，没错。”
“那我就一点点跟你说清楚吧。”阳晴笑的露出右脸颊的梨涡，看着特别可亲，“首先我要说的是，你知道，我们质控每个月都必须抽三条超长电话记录听，对吧？”
“嗯，我知道。继续。”
柏小玖当然知道，接听热线电话时间越长，越容易出问题，所以质控每个月都会抽三条超过一小时的电话录音，这在客服叫做超长电话。
“咱们神游大地工作量不算大，虽说上个月出了大问题，但你的超长电话总共就一条。为了达到抽查目标，我选取了你这个月的数据。”
这话让柏小玖转头看着她，心里有了点谱，她大概知道出问题的是哪一条电话记录了。
“虽说我抽取了你这个月的录音，但这条犯错误的录音下个月不会再考核，你也明白吧？”
“明白。继续。”
“我抽取了你这