每台电脑的f盘里都有游戏资料和公司规则流程，还有客服答复模板。
这些资料杂七杂八的是有些多，找起来要根据目录一条条翻查，要花点时间。
但客服让玩家等待，如果会超过十秒，必须有一句，“请您稍等，我为您查询资料。”
说出这一句话，不能让玩家等待超过三十秒，查不到资料，也要在rtx询问同事或者组长。
这是一个基础操作，更是一个下意识要养成的反应，郑青完全没有这个意识。
她没有询问同事的意识，没有整个热线流程什么时间该如何回复的意识，她一切都是凭借本能。
而她的本能大概除了紧张，没有其他。
柏小玖盯着时间，差不多十五秒了，那边没有任何回答，只有点击鼠标的声音，心一点点往下沉，无声的叹息。
这简直是，她见过最让人无语的新人，难怪培训只能低空飞过，大概心理素质是真的很差，属于一到考试就手软发软类型？
一分钟后，郑青那边终于传来了声音，说完了剩下的职业，毫无感情，很明显听出是照本宣科。
说完了，半天没听到柏小玖的回应，可怜巴巴的询问一声，“喂，您还在吗？”
这一个喂字是客服部的大忌，您好