？这些都是电脑时代的术语！
张瑞尴尬道：“太深奥了！睿华你就说简单一点吧！”
刘睿华笑道：“硬件就是指招待所和招待所的设施！软件就是指招待所的管理和服务！
现在，我们要把市委、市政府招待所突击改造一下！将门面、装修、餐具、相关设备……都更新一下！这样，上面的领导看了也舒服一点！做到这样。硬件就到位了！
要改变软件方面不是一朝一夕的功夫！你看看我们的服务人员--厨师脏兮兮，服务员无精打采不上档次！上一次有服务员给我倒酒。竟然倒在我身上！后来又倒在我朋友身上！我当时都想骂人了，这是什么水平？”
张瑞擦擦汗道：“那怎么办？现在时间紧迫，再过几天上级领导就下来了！到时出现倒酒倒在领导身上的事情……估计我们这个‘绿化先进市’肯定泡汤了！那样，你妈妈肯定会发火！我可就惨了！睿华，你可要救救大哥！”
刘睿华用手指敲着桌子，然后眼睛在孙婷身上扫来扫去，把孙婷看得浑身发毛！她瞪眼道：“看什么看？你想干什么？”
刘睿华摇头晃脑道：“想要你的人！张大哥，就让孙婷同志负责接待！她见过大世面，不会紧张。一定会圆满完成接待任务！”