张瑞发现刘睿华很不一般，也许有一些主意吧。再一个，刘睿华是曲雯芳的儿子，这个身份关键的时刻不定有的上。
刘睿华一边走一边快速在大脑里搜索汇总了一下在今后历史中各地处置突发事件的案例和经验，最后归纳了五个要：
一、抓住一个“情”字，以情动人。
人家要上访。肯定是有原因，觉得委屈了才上访！没有人吃饱饭没事上访玩的。
上访的群众聚集在一起其实就是想发发牢骚！很多人没指望政府能真解决问题，但是他们需要发泄！需要呐喊！需要上级有关领导真心重视他们的诉求！
这个时候，对于政府来首先要做的就是稳定上访群众的情绪。用好一个“情”字，真心实意听取上访群众的诉求……“态度决定一切！”政府有了良好态度。不管能不能解决实际问题，但至少让上访群众心里舒服一！
有些超人干部本着对群众高度负责的态度……能做到春风化雨，以情动人，用他们的魅力和热情去消融群众的不满之情……有时候很多群体上访事件，就是让这些超人干部三言两语化解了！当然，这样的干部已经不是人了！
看起来这次涞西啤酒厂上访，肯定和正华集团的合作有关。这个合作刘睿华