(audience)’这个词，因为它能够提示我们：生活就像是一个剧场，作为一个市场营销者，你要像一个演员那样设法令观众感到满意和喜欢。你需要让你的观众相信你是一个什么样的人，以及正在为他们提供什么。你也会听到被称作顾客、客户、预期消费者或细分市场的这类群体在说些什么，他们就是你想让他们了解你的那些人。对市场来说，产品是一把打开的雨伞，覆盖的不仅是有形的产品，而且包括服务，人们在市场上寻求什么“你卖的不是一个钻头，而是一个洞。”这是一句流行的关于市场营销的老生常谈……”
有个客商又问道：“说的是挺不错，但是……促使营销成功的方法又是什么？”
我说：“我总结了十种最佳方法。如果你有明确的目标意识，并能够明智地采取行动，那么，你要想在营销活动中获得成功，至少需要考虑以下始终种措施。它们是：1.把长期计划与短期计划结合起来。2.有条不紊地制定你的价格。3.你需要了解市场中的趋势。4.要明智到足以清楚地估测到顾客需要什么。5.要规定自己坚持了解你的竞争者的情况——并运用那些信息。6.了解你的顾客是谁——你的全部顾客，包括你的经销商。7.理解你的目标细分市场的各种不同的行为。8