昊猜保安问那名服务员“谁叫你上来的”，那名服务员则回答说“1820号房的客人让我过去收拾垃圾”之类。
那名服务员推着垃圾车来到1820号房前，敲了敲门，紫佑男随后开门，不知服务员说了什么，总之紫佑男让服务员进去了。很快，服务员抱着被单走出来，甩了好几下后稍加折叠，放进垃圾车里，然后推车离开，这个过程大概持续了四五分钟。
看到这里，宫昊给18楼的保安打电话：“你立刻叫几名保安上18楼，彻底搜查1820号房间，房间里可能有人。记住，你绝对不能离开1816号房，有必要的话就从外面把门锁死，绝对不能让你不认识的人进去，有处理不了的事情就叫我。”
那名“服务员”的举动有些奇怪，他在抱床单出来的时候不仅背对监控，还故意在门外扬展被单，飞扬的被单将整个垃圾车都给遮住了。另外，垃圾车正好横堵在1820号房的门口，不仅挡住了房门，也挡住了监控探头，如果有人隐藏在垃圾车里，完全可以趁这个空隙从垃圾车里爬出来，钻进房间。
还有，他发现垃圾车的重量在离开时似乎变轻了，导致服务员推车的力度、速度、动作隐隐有所不同。
因此他认为那名“服务员”有问题，而且