没错，这就是在作弊。
因为按照规定，客服电话的客户投诉率不得超过全年话务接通的百分之十，现在是八月份，目前来看，话务投诉率已经超过了话务量的百分之二十，也就是说，投诉率是根据话务量的浮动而计算的百分比。
只要投诉量不变，仍然控制在目前的数量，那么在今年结束之前大量的增加话务量，仍然可以让投诉率因为总话务量的增加而下降，从新回到百分之十，甚至更低。
丁聆原本是打算让这几天上班的几个人跟她一起辛苦几天的，但是因为大家并不配合，丁聆也不愿意勉强，毕竟这祸事当初也是自己闯下来的。
丁聆的台席电话这几日从早到晚滴滴答答……不停的响，根本就没有停下来过。
她一刻都不敢离开话务台席，不停的接电话。
电话接到了深夜，丁聆几乎筋疲力尽。她独自在话务区里忙碌，到现在电话依然跟催命符咒一样不停的响。
然而夜深人静的公司里却不单只有丁聆一个人，在偌大一间的公司里遥遥的另一端季获却正在用办公桌上的座机打电话。
打了十几个电话对方那头都在不断占线，这让季获表现得十分的不愉快，眉头微皱也不知道对方到底怎么回事都这种时候了怎么电话还那么