莫凌坐在真皮座椅上,一边打开会议视频,一边滑动着手上的平板电脑。
相对莫凌的好整以暇的态度,会议里的人却如热锅上的蚂蚁急得团团转。
结合新闻和手下人员的报告,莫凌基本将事情理清楚。
莫氏旗下的高级化妆品由于一直鼓吹纯天然零刺激,安全温和,再加上产品包装,广告明星效应而受到广大消费者的喜爱。不管是婴幼儿还是孕妇,学生党,基本是人手一只。
一直来也的确如此,可是自从半年前莫凌的“妹妹”莫巧,从日化部经理这里接手后,问题就接连不断的出现。
首先是价格持续走高,后来便是售前售后服务态度极度恶劣,最后直接上升到产品问题。
过去半年里,有用了皮肤上过敏的,有孕妇用了有流产迹象的,有烂脸的……但不管什么问题,都被服务台以这是竞争对手或别有用心者惯用的伎俩来到搪塞。有闹的严重的,莫巧就雇人威胁恐吓。
问题不解决的同时,莫巧还大量投入广告费用,以此促进销售。
由于产品原料缩减,大量加入像苯甲酸钠、山梨酸钾之类的防腐剂,再加上制作过程粗糙,质检过程不严格,新招的销售人员碍于业绩压力,随便给顾客安利不配套的产品,导致了前