事到如今，这位热心的邻居觉得可能真是天然气泄漏，不敢怠慢，赶紧拨打了消防队和急救中心的电话。
为什么拨打消防队的电话？因为家家户户都是厚重的防盗门，若没有消防队负责破门，急救中心的急救人员来了也进不去，白白耽误宝贵的时间——这都是去年那起天然气中毒事件带来的血的教训。
消防队和急救中心接到报警后行动迅速，马上派出消防车和急救车，没过多久就一前一后拉着警笛驶入小区里。
邻居也不去买早餐了，一直等在王木工的家门口，打发自己的家人去楼下吃早餐。
消防员和急救人员带着工具来到楼上，邻居把情况三言两语地说了一下。
消防员一听，为了避免天然气爆炸引起更严重的后果，立刻安排疏散楼上楼下的邻居，同时用工具小心地拆除门锁。
厚重的防盗门开启了，但奇怪的是，消防员并没有闻到天然气的味道——天然气本身是无色无味的，但为了让人们更早地察觉到天然气泄漏，天然气公司会往天然气里掺杂恶臭气体。
消防员没有闻到恶臭的味道，随身携带的天然气报警器也没响。
王木工一家全都倒在地上，地板上有好几滩呕吐物，王木工的情况最严