，要随时随地满足客人的任何要求。所以每个岗位上都缺不了人。有些客人发起疯来，半夜三点也会叫room service，你若不去他便要投诉，可去了往往也没什么大事儿。
纪宁有一次接到一个任务，一个匈牙利来的长毛鬼凌晨非要抽某种牌子的香烟，一个电话就把她叫了过去。通常来说，唐宁里什么都有，像香烟这种常用品世界大多数主流品牌他们都有。
可这长毛鬼偏偏点了个偏门儿的，那名字又长又复杂。纪宁大半夜拿着他写给自己的香烟名字满北京城找，光的士钱就花了三百块。最后那包烟她只收了对方一百五，酒店还得倒贴一百五进去。
没办法，服务性行业就是这样。顾客入住的时候付了高额的房费，里面包括了替客人买烟这种跑腿儿的费用。酒店没有只能贴钱给顾客去买，买的迟了还得跟人说sorry。正因如此，唐宁才能在如今竞争激烈的北京酒店市场占有自己的一席之地，并且一直以顶级奢华服务周到着称。
郑楚滨还是很有能力的。不管他身后有多强大的势力支持，搞好唐宁这么一座庞然大物也需要高超的智商和强势的手腕。郑楚滨挑老婆的眼力不怎么样，做生意倒真是一把好手。
男同事见纪宁一直坐着不吭声，看看四周