正文 第1023章(2/5)

    “已经到账了，谢谢！”
    “不客气。还有什么其他需要帮助的吗？”
    “没有了，谢谢！”
    用户根本不知道，刚刚为他服务的其实就是智能机器小点。
    而这段时间，很多用户惊讶地发现，以往总是需要排队的客服服务，这段时间竟然效率非常高。
    客服解决问题的速度也明显的比以往要快不少。
    而使用人工智能机器人小点之后，客服部门的好评率和解决问题的平均时间和反应速度也有了明显的提高。
    特别是有了智能机器人小点，虽然无法完全取代客服，但是一旦遇到小点无法解决的问题，智能机器人小点就会第一时间将问题反馈给人工客服。
    而从人工客服给客户解决问题当中，人工智能机器人小点也一直在从中学习模仿，从而提升。
    事实上，人工智能机器人小点还远远无法达到完美和人进行沟通交流，他回答的问题，其实也不是他真的产生了思考能力，而是从其他用户那里获得的答案，但是当小点吸收和积累了越来越多的答案之后，他却能够从中选出答案，这已经是一种极大的进步了。
    特别是在充当人工客服的时候，小点的表现非常的惊艳。